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        培训课程简介
         ——没经培训的员工,他们正在谋杀您的客户

  广大企业管理咨询有限公司可根据企业的需求进行企业员工培训,曾经接受培训的部分企业有:中国银行、工商银行、恒大集团、移动通信公司、电信、白云山药业有限公司、中国人寿保险公司等龙头企业,正在迅速发展中的企业,学习力是企业的核心竞争力,企业的竞争说到底是人才的竞争,广大企业管理咨询有限公司品牌课程包括:
一、《领导智慧系列》课程             二、《员工职业化系列》课程
三、《培训师》、《营销讲师》课程     四、《NLP系列》课程
五、《绩效管理系列》课程             六、《团队管理系列》课程
七、《市场营销系列》课程             八、《演讲与口才系列》课程
九、《人际沟通策略》课程             十、《高效执行力系列》课程

一、绩效管理系列:

《战略绩效管理KPI+BSC》
《战略绩效管理体系建设及实施》
《战略性绩效管理的关键技巧》
《战略绩效管理实战训练营》
《目标管理与绩效考核》
《绩效面谈与绩效反馈》
《员工绩效辅导与职业发展》
《绩效管理--持续提升企业绩效》
《绩效管理打造高绩效团队》
《绩效管理倍增业绩》

二、执行力系列课程:
《团队执行力训练营》
《基层干部执行力训练营》
《中层干部执行力训练营》
《赢在执行力》
《绩效管理打造狼性执行力》

三、NLP系列课程:
《突破性领导力工作坊》
《幸福人生与领袖风采卓越团队领导素质训练营》
《青少年心智成长训练营》
《魔鬼训练营》

四、员工职业化素质系列:
《客户价值》
《如何成为一个五星级的服务员》
《为自己工作,在岗位创业》
《员工职业化素质提升训练营》
《修炼商业人格》
《九段员工训练营》
《赢在职场》

五、职场压力和情绪管理系列:
《职场压力和情绪管理》

六、职业生涯规划系列:
《职业生涯规划与管理实操》

七、演讲与口才系列:
《当众讲话口才训练营》
《白领经理人训练营》
《青少年口才训练营》

八、市场营销系列:
《业务员营销技巧实战训练营》
《店面导购实战训练营》
《电话营销实战训练营》
《营销活动策划实战解析》
                    
  
店面导购销售技巧、业务员销售技巧、电话营销销售技巧培训课程提纲:

店面导购实战销售课程

第一章  为什么要快乐成交
导购的忧虑
工作没保障\求人没面子\害怕被拒绝
顾客买的是“感觉”
逃避痛苦\追求快乐\享受服务
快乐成交高于一切

第二章  什么是快乐成交
快乐成交自我:自己才是最重要的顾客
将“销售”推销给自己
一切问题都是自己的问题
快乐成交顾客:把话说出去,把钱拿回来
爱自己的产品\在问题中快乐成交

第三章  快乐成交的必备条件
“变态”
积极向上\勤奋好学\持之以恒\不断付出\心怀感恩
“不要脸”

第四章  相信就能看见
我是产品销售高手
我是产品介绍专家
我是解决问题专家
发现问题\放大问题\解决问题
我敢于要求顾客成交
求对人
求的具体,强调成交对顾客有好处
求的坚定,不断地要求

第五章  快乐成交三要诀
快——争分夺秒,创造奇迹
鼓励亲身体验\导购该有的悟性
准——瞄准靶心,一剑封喉
吃透产品\吃透顾客\吃透销售话术
狠——化解异议,成交大单
拉近与顾客的距离\注重附加销售

第六章  快乐成交四部曲
开场的技巧
“追风逐流” “独一无二” “千载难逢”
“与众不同” “名列前茅” “情感故事”
留住顾客,了解需求
打开心扉,留住顾客\按下“心动按钮”
找到“需求缺口”
介绍产品,塑造产品价值
卖什么就说什么好\把坏处说透把好处说够
快乐成交的方法
逼单成交法\赞美成交法\主动成交法\机会成交法

第七章  如何处理顾客的异议
辨别异议,对症下药
尊重顾客的选择
先处理顾客心情,再处理顾客异议\价格异议
高手过招,见招拆招
说“啊!”\欲擒故纵\二择一  \ 断后路

第八章  如何达到快乐成交的最高境界
配合成交
迎宾和导购之间的配合成交
导购和导购之间的配合成交
导购和经理之间的配合成交
让新顾客变成老顾客
如何送客\争取让顾客再次光顾\让顾客愿做转介绍。

打造企业“印钞机”—销售精英培训

1、销售的必然条件“成功的心态”
一位名人曾经说过:
播下一种心态,收获—种思想;
播下一种思想,收获一种行为;
播下一种行为,收获一种习惯;
播下一种习惯,收获一种性格;
播下一种性格,收获一种命运。
乐观的心态,谨慎的方法,远大的抱负,是生命中所有有成就的
成功者应该具有的心态,无论你的目标是什么,一旦你明确了目标,就要拥有自信的心态。成功永远只青睐有自信的人!
1.心态决定命运
2.销售定义的探讨
3.了解销售
4.破冰运动
5.你为什么要选择做销售?
6.销售是一个什么样的职位?
7.态度与能力—影响销售的十二种心态
8.七大成功信念

2、开采你的金矿—销售三部曲
一部曲:客户开拓的方法与技巧

  1. 客户开拓的三大秘诀。
  2. 客户开拓的三大秘籍。

二部曲:客户沟通的方法与技巧

  1. 与客户约见的技巧。(成功的开场白)
  2. 怎样树立良好形象。
  3. 快速取得客户信任与好感的方法与技巧。(销售产品前先销售自己)
  4. 如何选择时机恰当的介绍产品。
  5. 充分的产品知识。

三部曲:成交                         

  1. 成交的时机。
  2. 促成成交的几种方法及技巧。
  3. 成交失败的主要原因。

3、挖掘你身边的宝藏—电话销售技巧
1.为什么要进行电话约访
2、电话销售流程
3、电话销售技巧
4、开场白-第三者介绍
5、开场白-老客户答谢.
6、在电话中如何赞美客户
7、电话约访失败原因分析
8、有效提升电话约访的成功率

  1. 充分的准备
  2. 打电话的最佳时机
  3. 适合的面谈理由
  4. 灵活处理客户异议

电话销售流程

  1. 打电话前准备
  2. 良好的心态 2、客户资料 3、记录本、笔 4、公司资料 5、微笑
  3. 开场白
  4. 简单、明了  2、说明打电话的主要目的
  5. 了解客户信息
  6. 提问:问对问题,才能得到想要的答案
  7. 倾听:要了解客户,就要多听听客户说什么
  8. 引导客户需求
  9. 引导:让客户购买产品,也要循循善诱
  10. 同理:换位思考,将心比心,真正读懂客户的心
  11. 赞美:人人都喜欢被赞美,客户也不例外
  12. 挖掘需求:客户没需求,就要挖掘需求,创造需求
  13. 卖点提炼:只有好的卖点,才能真正打动客户
  14. 异议处理
  15. 促成
  16. 关系维护

                   如何接咨询电话

    • 专业知识的运用
    • 学会“问”,留下客户资料
    • 想尽一切办法让客户到访


 
 
 
 
 
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